Diritto di Reso e Recesso

Applicati in conformità alla vigente normativa italiana. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

• in mancanza dell’imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
• per danneggiamento del prodotto;

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori e non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Come esercitare il diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare al servizio clienti Guruguru, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto d'acquisto con le seguenti modalità:

• Attraverso la procedura di Reso Online
• Tramite modulo di reso scaricabile sul sito o richiedibile via email

Provvederemo al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, provvederemo al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità e conformità dello stesso.

Al di fuori dei 14 giorni dall'acquisto l'approvazione della richiesta di recesso è a nostra mera discrezione. Le spese di spedizione della merce restituita sono a carico del cliente.